技术支持

PetalCare 帮助中心，服务于以隐私优先为核心的周期与症状记录体验。

快速说明：周期记录、设置、加密备份和导入的健康样本默认都保留在您的设备本地；购买、恢复购买和高级权益校验流程可能需要联网。

开始使用

  1. 在受支持的 iPhone 或 Android 设备上安装 PetalCare。
  2. 打开应用并添加第一条周期记录。
  3. 按需配置提醒、隐私锁功能或健康集成。
  4. 如购买 Pro，请在应用内完成购买，或使用相同商店账号恢复购买。

常见问题

PetalCare 的隐私性如何？

周期日志、症状、备注、设置、加密备份和导入的健康样本都设计为仅保留在设备本地。PetalCare 不要求账号，也不会把健康数据同步到 PetalCare 云端。

为什么应用会请求健康权限？

Apple Health 和 Health Connect 都是可选功能。启用后，PetalCare 可以导入睡眠、步数、静息心率、体温等受支持的健康信号，用于改进本地洞察和报告。

为什么在 iPhone 上会请求照片权限？

照片权限用于把导出的图表或报告图像保存到系统照片库。您可以随时在 iOS 设置中拒绝或撤销这项权限。

如何导出或备份数据？

请在应用设置中使用导出或备份功能。PetalCare 可以生成本地报告和加密备份文件。请妥善保管备份密码，因为客服无法为您找回该密码。

可以恢复加密备份吗？

可以。请在应用内使用恢复流程并输入正确的备份密码。如果密码错误或文件损坏，恢复会失败。

购买和恢复购买如何工作？

PetalCare Pro 的购买、恢复和权益校验依赖 App Store、Google Play 与 RevenueCat 基础设施。请确认您当前登录的是最初购买所使用的商店账号。

应用支持跨设备云同步吗？

PetalCare 不提供专门的周期历史云同步。如果您需要在设备之间迁移数据，请谨慎使用自己的导出或备份流程。

故障排查

健康导入无法使用

  1. 在系统设置中确认 PetalCare 已获得健康权限。
  2. 检查 Apple Health 或 Health Connect 中是否存在对应数据类型。
  3. 重新打开 PetalCare 后再次尝试导入。

生物识别锁或密码有问题

  1. 确认系统层面已经录入面容、指纹等生物识别信息。
  2. 在 PetalCare 设置中关闭后重新开启生物识别锁。
  3. 如果忘记备份密码或应用密码，客服通常无法帮您恢复。

恢复购买失败

  1. 确认您使用的是原始购买所对应的 Apple ID 或 Google 账号。
  2. 检查设备当前是否可以联网。
  3. 在应用内重新尝试恢复购买。

导出或备份失败

  1. 确认设备仍有可用存储空间。
  2. 确认输入的备份密码符合您的预期。
  3. 重启应用后再次尝试生成导出内容。

联系支持

如果仍需帮助，请发送邮件并附上设备型号、系统版本、应用版本以及问题描述。

邮箱： onebestai@gmail.com