NoteAI - 技术支持

将本地笔记、文档、语音采集与 AI 检索整合到一个私密工作区。

快速排查：如果 NoteAI 出现卡顿或异常，建议先重启应用，确认设备仍有可用存储空间，并检查当前功能是否需要本地模型下载、麦克风权限，或在链接导入时需要网络连接。

关于 NoteAI

NoteAI 是一款本地优先的 AI 笔记应用，支持撰写笔记、导入文档、录制语音笔记，并基于本地资料发起问答。

核心功能

📝

本地笔记

在设备上创建和编辑 Markdown 或纯文本笔记。

📂

文档导入

支持导入 TXT、Markdown、PDF、DOCX、HTML、JSON、CSV、XML、ENEX 和 ZIP 等文件。

🎙️

语音笔记

录制本地语音笔记，并在本地语音模型可用时进行设备端转写。

🧠

本地 AI

使用已下载的本地模型，对笔记和导入内容执行 AI 检索和问答。

🔒

隐私控制

支持纯本地模式、本地 PIN 应用锁和本地备份。

🔗

链接导入

将网页链接中的可读正文提取为笔记。

常见问题

NoteAI 的数据保存在哪里？

NoteAI 按本地优先方式设计。默认情况下，您的笔记、聊天、导入文本、音频文件、转写结果和本地设置都保存在设备本地。详情可查看隐私政策。

NoteAI 需要联网吗？

大多数核心数据都保留在本地，但部分可选功能会联网。例如链接导入需要抓取您指定的网页，模型下载需要从第三方托管源下载本地 AI 或语音模型。

为什么语音转写无法使用？

语音转写需要麦克风权限来录音，同时还需要可用的本地语音模型。如果模型尚未下载完成，请等待下载结束后再重试。

支持导入哪些文件类型？

当前支持导入 TXT、MD、Markdown、JSON、CSV、XML、HTML、HTM、PDF、DOC、DOCX、ENEX 和 ZIP。也支持递归扫描目录中的可导入文件。

为什么链接导入失败？

链接导入失败通常是因为 URL 无效、网站阻止请求、页面没有可提取的正文，或当前网络不可用。建议先用浏览器打开相同链接，确认它本身可以访问。

如何开启应用锁？

打开 设置 → 隐私与安全 → 应用锁，然后创建本地 PIN。请妥善保管该 PIN。在当前实现中，应用无法直接帮您恢复遗忘的 PIN。

本地备份如何工作？

NoteAI 可以在设备上的备份目录中创建本地数据库副本。请谨慎管理这些备份文件，因为其中可能包含敏感的笔记和聊天数据。

付费计划和恢复购买如何处理？

是否提供付费能力取决于您所使用的构建版本或发布渠道。如果当前版本启用了商店计费，请在同一商店账号下使用恢复购买功能。某些开发版或预览版可能会显示计划页面，但并未启用真实支付。

故障排查

导入时提示没有可支持的文件

  1. 确认所选文件扩展名属于支持范围。
  2. 如果选择的是文件夹，确认其中确实包含可导入文件。
  3. 先尝试单独导入一个文件，而不是整个目录。

AI 响应很慢或不可用

  1. 确认本地模型已经下载并被选中。
  2. 如果设备内存较小，尝试使用更小的模型。
  3. 下载或切换模型后，重启应用再试一次。

语音录制失败

  1. 在系统设置中允许麦克风权限。
  2. 确认设备还有足够的本地存储空间。
  3. 关闭并重新打开应用后再次录制。

应用锁相关问题

  1. 确认输入的是正确的本地 PIN。
  2. 如果应用切到后台后重新上锁，这在开启应用锁时属于正常行为。
  3. 如果您忘记了 PIN，建议在删除本地数据前先联系支持，我们会先确认您当前构建版本可行的最安全恢复路径。

联系支持前建议提供的信息

为了帮助我们更快定位问题，建议在邮件中包含：

联系技术支持

如需帮助，请联系：

邮箱：onebestai@gmail.com

建议邮件标题使用 NoteAI Support 或 NoteAI 技术支持，便于更快分流处理。