技术支持

常见问题

缺少语言包，或下载中断

首次使用前，请打开「模型」页面，下载完整的离线语言包。下载需要联网，支持暂停和继续。下载中断时，请检查网络连接和设备的可用存储空间。只有文件完整且通过运行时验证后，模型才会显示为可用；请等待模型就绪后再开始翻译。

语音识别或翻译无法使用

在 iOS「设置」中允许麦克风访问，并确认所需语言包已就绪。尝试在安静环境中录制一小段语音，检查源语言与目标语言是否正确。模型准备完成后，语音识别与翻译均在设备端运行，无需联网。

拍照翻译无法识别文字

拍照时请允许相机访问，从相册选图时请允许相册访问。使用清晰、光线充足且文字可见的图片，并确认所需模型已就绪。OCR 文字识别与图片翻译均在设备端处理。

克隆声音不清晰，或无法完成

在安静环境中录制一段清晰的 5–20 秒参考声音，使用自己的声音或已获授权的声音。检查麦克风权限和模型可用状态后重试。如果仍然失败，请在反馈中说明录音时长和错误提示，无需发送录音文件。

播放时没有声音

检查设备的媒体音量，以及音频是否输出到了蓝牙耳机或其他音频设备。等待语音生成完成后再播放。如果文字翻译成功但没有声音，请在反馈中说明这一情况。

需要账号或订阅吗？

不需要创建账号。Navigo 提供可选的按周、按月、按年 Pro 自动续订，以及独立的一次性 Lifetime Pro 购买。请在应用“设置”中的 Navigo Pro 页面查看当前当地价格与计费周期、购买或恢复符合条件的项目。订阅可在 Apple 账户设置中管理或取消。下载模型和查询购买状态需要联网；准备好模型后，翻译可离线使用。

数据与隐私

录音、翻译记录、生成的音频、声音数据与已下载模型均保存在本地。语音识别、翻译、OCR 和语音生成都在设备端完成。您可以在 iOS「设置」中管理麦克风、相机与相册权限。

删除应用会移除其本地数据。删除数据或卸载前，请自行保留重要内容的副本。支持团队无法读取、恢复或代您删除仅存在设备上的内容。详细说明请参阅隐私政策。

问题反馈

联系我们时，请提供以下信息：

• 设备型号、iOS 版本和 Navigo 版本
• 受影响的功能，以及源语言与目标语言
• 语言包的下载状态和错误提示
• 复现步骤，以及有助于说明问题的截图（如有）

发送截图前请遮盖私人文字或图片内容。请通过文字描述问题，避免发送敏感录音或声音样本。